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Téléphone VoIP Siemens - Forfait OVH
Difficulté 

Ce tutoriel va vous expliquer comment facilement :

- Transférer un appel vers un numéro externe, fixe ou mobile.
​- Effectuer un double appel.
​- Démarrer une conférence à 3 interlocuteurs.

Si vous utilisez les téléphones VoIP Siemens C530IP que nous installons, et grâce aux captures d'écran pas à pas, vous pourrez pratiquer sans vous tromper !

Par ailleurs, tous les forfaits de téléphonie professionnelle VoIP que nous installons possèdent au minimum 2 appels simultanés par ligne téléphonique.

Transfert d'appels

Contexte : alors que vous êtes déjà en communication, vous souhaitez transférer l'appel à un autre interlocuteur.
Votre écran affiche :

Appel en cours

Vous pouvez y lire le numéro de l'interlocuteur ainsi que la durée de l'appel en cours.

Voici comment transférer un appel à un autre numéro :

1 - Lancez le double appel.

Appuyez sur "App. Ext." (pour Appel Externe), l'écran suivant apparait :

Lancer double appel

 

2 - Composez le second numéro.

Composez le numéro du destinataire du transfert à l'aide du clavier, ou bien choisissez un contact dans votre répertoire téléphonique en appuyant sur la "touche du bas" du pavé directionnel.

Appuyez sur la touche verte "Appel", l'écran montre que l'appel est en cours :

Numérotation en cours double appel

​Une fois la communication établie, on peut voir les deux appels simultanés, l'icône de combiné téléphonique indique la communication active :

Double appel en cours

 

3 - Transférez l'appel.

Vous avez alors deux options :

  • Transfert simple (transférer immédiatement l'appel) : laissez la touche "0" du combiné appuyée jusqu'à l'apparition du message "Appel transféré".
  • Transfert accompagné : parlez à votre interlocuteur pour l'informer que vous lui transférez une communication, puis laissez la touche "0" du combiné appuyée jusqu'à l'apparition du message "Appel transféré" :

​​Appel transféré

L'appel a été transféré, votre ligne est à nouveau disponible.
Notez que les téléphones Siemens Gigaset C530IP peuvent gérer deux appels simultanés au maximum, mais votre ligne OVH peut gérer jusqu'à 10 appels simultanés !

​Cela signifie que pendant que vous êtes en double appel, votre ligne équipée de ce téléphone ne peut pas recevoir d'autre appel.
​En revanche, une fois le transfert effectué, et si vous avez plus de 2 appels simultanés, vous pouvez recevoir d'autres appels sans problème !
​Note : un appel simultané supplémentaire coûte seulement 1 € HT / mois.

 

Double appel

Contexte : alors que vous êtes déjà en communication, vous souhaitez poser une question à un second interlocuteur, puis récupérer le premier appel.

Pour ce faire, il faut lancer un double appel :

1 - Suivez les étapes 1 et 2 précédemment décrites.

2 - Communication en double appel en cours.

Pendant tout le temps de votre conversation avec le deuxième interlocateur, le premier correspondant entend une musique d'attente.
​Notez que nous pouvons personnaliser cette musique, et pourquoi pas en profiter pour faire passer vos messages d'information ou promotionnels !

3 - Terminez la seconde communication.

Raccrochez à l'aide de la touche rouge "Raccrocher" du combiné.

​4 - Récupérez le premier appel.

​Juste après (une ou deux secondes), le combiné sonne avec la mention "Rappel" affichée à l'écran :

Rappel automatique

​Appuyez sur la touche verte "Décrocher" du combiné pour récupérer la communication.

 

Conférence téléphonique

Contexte : alors que vous êtes déjà en communication, vous souhaitez initier une conférence téléphonique à tois interlocuteurs.

Note : pour des conférences à plus de 3 personnes, il existe des solutions dédiées ; contactez-nous pour plus d'infos à ce sujet !

1 - Suivez les étapes 1 et 2 précédemment décrites.

2 - Initiez la conférence.

Alors que vous êtes pour le moment en mode "double appel" ou "Va et vient", votre écran affiche ceci :

Double appel en cours

Appuyez simplement sur le bouton "Confér." (pour conférence), pour démarrer instantanément la conférence téléphonique à trois.

3 - Terminez la conférence.

Deux possibilités s'offrent à vous :

  • Terminer la conférence + les deux appels en cours : appuyez sur la touche rouge "Raccrocher" du combiné téléphonique.
  • Terminer la conférence : appuyez sur la touche "Fin conf." (pour Fin de conférence). Vous revenez alors en mode "Double appel".

Conférence en cours

 

Nous espérons que ces informations vous auront été utiles, n'hésitez pas à nous poser des questions et à commenter cet article !

Vous pouvez aussi consulter nos offres et nous appeler pour tout renseignement, démonstration ou test de l'une de nos solutions téléphoniques.

 

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